¿Tienes alguna consulta? ¡Seguro que tenemos respuesta!
Echa un vistazo a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes:
Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:
- PASO 1: selecciona el producto de nuestro catálogo y la cantidad que quieres comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITO
- PASO 2: revisa que tu pedido este hecho correctamente y dale clic en FINALIZAR PEDIDO.
- PASO 3: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus datos sean los correctos.
- PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en CONTINUAR CON EL PAGO.
- PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de crédito (debes llenar los datos) y FINALIZA TU PEDIDO.
En caso de que dispongas de un código de descuento, puedes introducirlo en el PASO 3.
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, etc.
- Paypal: Paga con el saldo de tu cuenta, o con tu tarjeta asociada.
- Contrareembolso: Paga en efectivo al recibir el paquete en casa.
Nuestros clientes reciben sus pedidos en un tiempo de entrega de 24 horas (Días laborales, excluyendo fines de semana y festivos).
Procesamos los pedidos de forma diaria y nuestra intención es hacer la entrega a la máxima brevedad posible. Una vez tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo con tu número de seguimiento y enlace a la página de seguimiento.
Nuestros plazos de entrega están estipulados en el trascurso de días laborales.
Cada vez es más frecuente que las empresas de transporte realicen entregas durante el fin de semana, pero no al no ser un servicio disponible de forma generalizada no podemos garantizarlo. En caso de que esté disponible en tu zona, es posible que recibas tu pedido antes de lo previsto.
Todos los productos vendidos en esta web cumplen con la normativa europea de consumo y ofrecemos 2 años de garantía.
Dispones hasta 14 días para realizar una devolución del producto desde la fecha de entrega de tu pedido.
En algunos productos se ofrece la opción de una extensión de la garantía. Esta extensión de la garantía nos queda registrada en nuestro sistema a través de tu teléfono / correo indicado en el pedido.
Actualmente solo realizamos envíos a Península y Baleares. Por tanto, no ofrecemos servicio a Ceuta, Melilla, Islas Canarias.
El envío gratuito es nuestra tarifa de envío estándar. A la hora de gestionar el pedido, tu envío se hará con nuestro operador logístico por defecto para entrega express.
Cuando seleccionas el envío PREMIUM, tu pedido es revisado de forma adicional y personalizada para intentar minimizar su tiempo de envío al máximo dentro de los operadores logísticos que tenemos disponibles. Además, hacemos un seguimiento adicional en su proceso de entrega.
Ya que nuestros pedidos se entregan en 24-72h, en caso de no haberlo recibido en este periodo de tiempo, te rogamos nos lo comuniques por alguna de nuestras formas de contacto disponibles. Revisaremos tu pedido de forma personalizada y te daremos información de su estado y previsión de entrega.
